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失敗しない海外BPO導入

正しいステップで進めれば、海外旅行BPOは
企業の強い味方になります

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AIを入れるだけでは、会社は変わらない

大切なのは仕事の「やり方そのもの」を
変えること

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AIに任せる仕事、人が担う仕事

AIと人の強みを活かして、より価値のある
仕事へ

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100%自動化を目指さない AI×BPOという考え方

AIと人が一緒に成長し、より価値のある
仕事へ

PDF/5.2MB

AIエージェントで、仕事はどう変わるのか?

AIが「考え、動き、仕事を進める」時代へ

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AI時代に企業が本当に育てるべき人材とは?

AIが進化するほど、人の価値は
「考える力」にシフトする

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その仕事、AIに説明できますか？

AI導入の第一歩は、自分たちの仕事を理解
「し直すことから

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マニュアルに書けない仕事こそ、企業のノウハウ

経験の中で培われた「暗黙知」を見える化し、
AI時代の会社の資産に変えていく

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例外処理を集めると、AI導入の答えが見えてくる

例外は、AIを育てるヒントの宝庫。
人の判断をデータに変え、AIを改善し続ける仕組みづくり
を支援します。

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AI時代、BPOの役割は作業代行だけではなくなる

BPO／KPOは、AIを育て、業務を賢くする現場へ

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AIで本当に変えるべきなのは、
ツールではなく仕事の仕組み

仕事を分解し、人の判断をKnowledgeにし、AI・BPO・KPOが
成長し続ける循環を作る

PDF/4.8MB

AIを使える会社と、AIで強くな
る会社は違う

AIを使いこなすだけでは終わらない。知識を蓄積し、会社
そのものが学習する仕組みを作る。

PDF/4.8MB

AI時代に会社のノウハウをどう残すか

人の経験を、会社に知識へ。
知識が資産になる会社を作る

PDF/5.0MB

AIの回答を「直す仕事」に価値がある

人がAIの回答を評価し、修正理由を残すことで、会社の知識が集積され、AIも会社も賢くなる。

PDF/4.7MB

AIを使える人より、AIを評価できる人が必要になる

AIの答えを正しく判断し、理由を説明し、仕事とAIを改善できる人材が、これからの主役になる。

PDF/4.5MB

AIが賢くなる会社は、人も成長する会社

AIと人が一緒に成長する仕組みを作る

PDF/4.7MB

AI時代、BPOは人を出す仕事から会社を
強くする仕組みへ

AIを活用し、人の判断・分析・改善で業務のスピード
を高め、お客様の成長に貢献します。

PDF/4.4MB

AIに任せる仕事、人に任せる仕事をどう決めるか

AIと人の強みを活かした役割分担で、効率と品質
を両立し、会社の成長につなげます。

PDF/3.7MB

例外処理こそ、これからのBPOの価値になる

AIが処理できなかった「例外」の中に改
善のヒントが隠れています。

PDF/3.9MB

BPOからKPOへ
作業するチームから考えるチームへ。

KPOは知識を価値に変え、業務を
進化させます。

PDF/4.6MB

安いBPOではなく、会社を強くす
るBPOを選ぶ

AI,BPO,KPOを組み合わせて仕事を改善し、ナ
レッジを蓄積し会社の競争力を高めます。

PDF/3.7MB

AI導入で最初に決めるべきは正解の基準

AIで業務を生かすには、何をもって正しいとす
るかを明確にすることがすべてのスタートです。

PDF/4.1MB